Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и замяна на Dobytoys.com
В "Доби Тойс" ООД, ние ценим удовлетворението на нашите клиенти и ви предоставяме възможност за връщане или замяна на закупените продукти при определени условия, съобразени с българското законодателство и Закона за защита на потребителите.
1. Право на отказ в 14-дневен срок Съгласно Закона за защита на потребителите, вие имате право да се откажете от договора за покупка на стока, сключен от разстояние (онлайн поръчка), без да посочвате причина, в срок от 14 дни от датата на получаване на продукта.
2. Условия за връщане За да упражните правото си на отказ, трябва да отговаряте на следните условия:
- Стоката трябва да бъде върната в оригиналната ѝ опаковка, заедно с всички прилежащи етикети и документи.
- Стоката не трябва да бъде използвана, повредена или с нарушен външен вид, освен при необходимост за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката.
- Връщането на стоката трябва да бъде направено в срок от 14 дни след уведомяването ни за желанието ви за отказ от договора.
3. Процедура за връщане 3.1. За да върнете стока, моля свържете се с нас на info@dobytoys.com или на телефон: 0877888413, като предоставите следната информация:
- Номер на поръчка
- Име на клиента
- Описание на продукта, който желаете да върнете
3.2. След като получим вашата заявка, ще ви предоставим инструкции за връщане. Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако стоката не е дефектна или не отговаря на поръчката.
4. Възстановяване на сумата След получаване и проверка на върнатия продукт, ние ще възстановим платената от вас сума в срок до 14 дни по начина, по който е извършено плащането (наложен платеж, банков превод и др.). Възстановяването ще включва цената на стоката, но разходите за доставка не се възстановяват, освен ако продуктът не е дефектен или не отговаря на поръчката.
5. Замяна на продукти Ако желаете да замените продукт с друг:
- Можете да ни уведомите на info@dobytoys.com или на телефон: 0877888413.
- Разходите за връщане и изпращане на новия продукт са за сметка на клиента, освен ако замяната не е в резултат на грешка от наша страна (напр. грешно изпратен продукт).
6. Продукти, които не подлежат на връщане Съгласно българското законодателство, следните категории продукти не подлежат на връщане:
- Продукти, изработени по поръчка или персонализирани
- Продукти, които са били разпечатани и които не могат да бъдат върнати по хигиенни или здравни причини
- Стоки, които бързо се развалят или имат кратък срок на годност
7. Рекламации Ако продуктът, който сте получили, е дефектен или не отговаря на поръчката ви, моля свържете се с нас незабавно. Ние ще поемем разходите за връщане и ще ви предоставим замяна или възстановяване на сумата в съответствие с вашето желание.